Besoin d'aide ? Notre équipe répond sous 48h.
Questions fréquentes
Comment fonctionne le scan corporel ?
Chaque semaine, tu prends une photo en position debout, face caméra, dans un endroit bien éclairé. Notre IA analyse ta silhouette, calcule un score de progression relatif et génère ta Body Story personnalisée. Aucune note absolue sur ton corps — seulement une mesure objective de ton évolution.
Comment scanner mon assiette ?
Depuis l'onglet Nutrition, appuie sur le bouton appareil photo et prends une photo de ton repas. L'IA identifie automatiquement les aliments et calcule les calories, protéines, glucides et lipides. Tu peux ajuster les portions si nécessaire.
Mon programme peut-il être adapté à la salle Basic-Fit ?
Oui. Lors de la configuration de ton profil, indique ton lieu d'entraînement. Bodeo génère un programme adapté aux équipements disponibles dans ta salle.
Comment annuler mon abonnement ?
L'abonnement Bodeo est géré par Apple. Pour annuler : Réglages iPhone → ton identifiant Apple → Abonnements → Bodeo → Annuler l'abonnement. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Pour supprimer ton compte et l'ensemble de tes données (y compris tes photos), envoie un email à support@bodeo.fr depuis l'adresse associée à ton compte. Nous procéderons à la suppression dans un délai de 30 jours.
Mes photos sont-elles partagées ou utilisées pour entraîner une IA ?
Non. Tes photos corporelles et alimentaires sont transmises uniquement pour l'analyse et ne sont jamais partagées à des tiers ni utilisées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle. Consulte notre politique de confidentialité pour plus de détails.
L'application est-elle disponible sur Android ?
Oui ! Bodeo est disponible sur iOS (App Store) et sur Android (Google Play). Cherche « Bodeo » dans le store de ton téléphone ou utilise les boutons de téléchargement du site.
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte.
Vérifie que tu utilises bien l'adresse email associée à ton compte Bodeo. Si le problème persiste, utilise la fonction 'Mot de passe oublié' sur l'écran de connexion ou contacte-nous à support@bodeo.fr.
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Pour toute question non couverte par la FAQ, signalement d'un bug ou demande concernant tes données personnelles :
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Annulation et remboursement
Les abonnements Bodeo sont gérés par Apple. Pour toute demande de remboursement, contacte directement Apple via reportaproblem.apple.com. Bodeo n'a pas accès à tes informations de paiement et ne peut pas traiter les remboursements directement.
Suppression des données
Conformément au RGPD, tu as le droit de demander la suppression de l'ensemble de tes données personnelles (compte, photos, historique). Envoie ta demande à support@bodeo.fr depuis l'adresse email de ton compte. Nous traitons les demandes dans un délai maximum de 30 jours.
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